CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO/PACCHETTO TURISTICO

 1) PAGAMENTI

Il Cliente è tenuto, contestualmente alla prenotazione, a versare all’Agenzia venditrice una caparra pari al 25% dell’importo totale del soggiorno, oltre ai costi supplementari (traghetto,  eventuale assicurazione).
Il saldo con bonifico bancario dovrà essere effettuato 7 giorni prima dell’inizio del viaggio/soggiorno.
Per prenotazioni effettuate a meno di 15 giorni dall’inizio del viaggio/soggiorno, il Cliente è tenuto a versare l’intero importo a saldo. In caso di mancato pagamento all’Agenzia Venditrice dei servizi prenotati entro i termini sopra indicati, la suddetta avrà facoltà di decidere, a suo insindacabile giudizio, di invalidare qualsiasi documento/titolo di viaggio precedentemente emesso e di annullare i servizi prenotati e/o di procedere legalmente per ottenere il pagamento degli stessi.
In caso di adesione alla tariffa non rimborsabile il Cliente effettuerà il saldo dell’intero importo al momento della conferma della prenotazione.

2) PRENOTAZIONI

Easyelba invierà al cliente viaggiatore “Preventivo in opzione” contenente: descrizione dettagliata di tutti i servizi offerti, il prezzo di tali servizi, l’ammontare della caparra e copia delle “Condizioni Generali”.

La prenotazione si intenderà perfezionata al momento della conferma scritta, da parte di Easyelba al cliente viaggiatore, dell’avvenuta ricezione della caparra. Il pagamento della suddetta caparra comporta in automatico la conferma di ricezione, lettura e l’accettazione delle presenti ” Condizioni Generali” da parte del Cliente Viaggiatore.

3) VARIAZIONI DELL’ORGANIZZATORE

Informazioni, descrizioni, promozioni, offerte, stagionalità e tariffe riportati su questo sito sono da considerarsi precise, salvo errori, omissioni e aggiornamenti. Easyelba si riserva di poter comunicare in qualsiasi momento eventuali variazioni. Qualora cause di forza maggiore lo rendessero necessario, Easyelba si riserva il diritto di sostituire l’alloggio e/o località di soggiorno. Il viaggiatore dovrà comunicare per iscritto a Easyelba la propria scelta di recedere o fruire del pacchetto alternativo entro e non oltre 2 gg. dal ricevimento della proposta alternativa. La mancata accettazione da parte del Cliente di eventuali variazioni, impegnerà Easyelba solo ed esclusivamente alla restituzione delle somme incassate entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione da parte del Cliente

4) VARIAZIONI DEL CLIENTE

Per ogni singola variazione richiesta dal Cliente viaggiatore, successiva alla prenotazione verrà addebitata forfettariamente la somma di Euro 30,00 per pratica più eventuali penalità.

 5) CESSIONE

Il viaggiatore che sia nell’impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio. Il cedente dovrà darne comunicazione a Easyelba a mezzo raccomandata A/R, che dovrà pervenire entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima dell’inizio del soggiorno indicando le generalità del cessionario. Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo nonché per le spese supplementari derivanti da detta cessione e quantificate in Euro 30.00.

 6) RECESSO ANNULLAMENTO

In caso di recesso dal contratto di viaggio verranno applicate le condizioni in base alla tariffa selezionata al momento della prenotazione.

Penali per cancellazione Tariffa Relax:

• Per annullamento fino a 28 giorni dall’inizio del soggiorno:

completo rimborso della caparra versata e dell’eventuale costo del traghetto,

quota apertura pratica non rimborsata.

• Per annullamento da 27 a 15 giorni dall’arrivo: il 50% dell’importo del soggiorno
• Per annullamento da 15 a 10 giorni dall’arrivo: il 75% dell’importo del soggiorno
• Per annullamento da 9 giorni dall’arrivo: il 100% dell’importo del soggiorno

+ ticket traghetto (eventuali penali della compagnia di navigazione)

+ intera quota apertura pratica

+ costo dell’assicurazione se stipulata

Penali per cancellazione Tariffa Non Rimborsabile:

– Penale del 100%:

del costo della struttura

dell’eventuale costo del traghetto

della quota apertura pratica

costo dell’assicurazione se stipulata

 7) RECLAMI
In caso di eventuali reclami inerenti i servizi ricevuti, affinché vi sia un riscontro probante l’inconveniente lamentato e vi si possa porre tempestivo rimedio, il Cliente viaggiatore dovrà prendere immediato contatto con Easyelba. Il Cliente potrà inoltre presentare reclamo scritto tramite raccomandata da inviare a Easyelba entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal termine dei servizi indicati nel Contratto di Viaggio.

  8) RESPONSABILITÀ
La vendita di pacchetti/servizi turistici trattati in questo sito è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e dalle disposizioni della Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (C.C.V.) ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/1977 n. 1084 – in quanto applicabile – nonché dal Codice del Consumo di cui al D. Lgs n. 206 del 06/09/2005 (artt. 82-100) e sue successive modificazioni. Ai sensi degli artt. 85-86 del D.L. n. 206 del 06/09/2005, l’Agenzia venditrice che effettua la prenotazione dei servizi turistici per conto del Cliente viaggiatore, è obbligata a sottoscrivere con il Cliente viaggiatore stesso il Contratto di Viaggio che descriva dettagliatamente tutti i servizi prenotati e che specifichi inequivocabilmente che il Cliente viaggiatore ha letto, accettato e ricevuto copia delle Condizioni Generali riportate sul sito Margherita Viaggi La mancata o incompleta compilazione e sottoscrizione del Contratto di Viaggio solleverà Margherita Viaggi  da qualsiasi responsabilità per inadempienza degli obblighi posti a carico dell’Agenzia venditrice e del Consumatore. Nessuna responsabilità potrà competere a Margherita Viaggi per danni e/o disagi causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, lavori pubblici, incidenti stradali, mancanza d’acqua, di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni e dei trasporti. Questi casi, o altri simili, non potranno essere imputabili all’organizzatore, né ai vettori, né ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sopportati dal Cliente per queste cause, non saranno rimborsati né tantomeno lo saranno le prestazioni che, per tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L’organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del Cliente e Margherita Viaggi non risponderà di eventuali furti, perdite o danni.

9) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al viaggiatore imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico.

 10) ASSICURAZIONE RESPONSABILITA’ CIVILE
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno nonché a garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, Margherita Viaggi ha stipulato con la società assicuratrice Mondial assistance, polizza di Responsabilità Civile “Flat Premium” per Organizzatori e Intermediari di Viaggio. Polizza numero 190610, ai sensi dell’art. n.86 L.R.T. n.42 del 23/03/2000 e n. 14 del 17/01/2005.

 11) FONDO DI GARANZIA
Ai sensi dell’art. 100 D.L. n. 206/2005 è prevista l’istituzione di un fondo di garanzia presso il Ministero delle Attività Produttive di cui possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o dell’organizzatore. Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del Ministero delle Attività Produttive (art. 100 D.L. 206/2005).

 12) FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione di Livorno.

 13) CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali verranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del D.L. 196/2003 e usati esclusivamente per l’espletamento delle formalità inerenti alla realizzazione delle prenotazioni e per la spedizione del nostro materiale pubblicitario.
I clienti hanno il diritto di modificare, integrare e di chiedere l’annullamento dei dati personali forniti.
VALIDITÀ dal 1° gennaio al 31 dicembre 2025

Organizzazione tecnica

MARGHERITA VIAGGI SRL unip aut amministrativa provincia di Livorno n. 102 del 10/04/1995